Proyecto Calis

Pepsi Cola Manufacturing

El Problema

Al igual que un médico, la habilidad del consultor radica en detectar cuál es el verdadero problema del cliente y la seriedad del mismo, a través de los síntomas que éste le describe.

Fue así que en marzo de 2005, la compañía Pepsi Cola Mfg Co of Uruguay nos convoca para colaborar en la revisión del proceso de conciliación de los inventarios según sus registros y los mantenidos por el administrador de ZFC.

El síntoma, en este caso, parecía claro; el vertiginoso crecimiento que se preveía iba a tener la empresa redundaría en un aumento de igual dimensión en la cantidad de operaciones y, en consecuencia, el esfuerzo de quienes llevaban a cabo el proceso podría ser insuficiente para continuar manteniendo al día la conciliación de los documentos.

La Solución

Un equipo de nuestro Departamento de Procesos y Tecnología se puso a disposición del cliente para colaborar en el proceso solicitado. Como es tradición en nuestra firma, la composición del equipo fue diseñada para que el servicio fuera brindado llave en mano. En consecuencia, el equipo no solamente estuvo conformado por profesionales en ciencias económicas, sino también por profesionales en TI con experiencia en el manejo de bases de datos.

Al igual que el médico, el equipo se percató de que la descripción del problema era nada más que la descripción del síntoma. Además del vertiginoso crecimiento que experimentaría la operativa, la misma estaría acompañada por un aumento en su complejidad logística. En consecuencia, esto provocaría que la herramienta informática diseñada para llevar a cabo el proceso, si bien adecuada a los procesos vigentes podría no ser lo suficientemente robusta para facilitar el manejo de las futuras necesidades.

En lugar de poner un equipo más numeroso, lo que únicamente hubiese “bajado la fiebre”, iniciamos un proceso de diagnóstico mediante una serie de análisis tanto los nuevos procesos como de las nuevas características del negocio, con el objetivo de encontrar el tratamiento que mejor ayudara a mitigar el problema que de futuro se presentaría.

Se sugirió al cliente realizar, en forma conjunta, una mejora a los procesos existentes y crear un nuevo módulo en el ERP que realizaría el proceso de emisión y conciliación de documentos en forma automática y concomitante con el proceso productivo.

Los nuevos procesos y la nueva herramienta, luego de diseñada, fueron probados por nuestro equipo de especialistas en testing de aplicaciones, quienes dieron su visto bueno tanto a los procesos diseñados como a la carga inicial de datos (con los cuales comenzaría a trabajar el día cero).

El nuevo módulo fue puesto en marcha sin la necesidad de realizar un paralelo y sin que tuviese que sufrir modificaciones. Dicho módulo aún hoy está procesando y conciliando la información para el cliente.

Los Resultados

La implementación, evitó un largo proceso de conciliación y liberó recursos humanos valiosos que hoy están asignados a otras áreas claves del negocio, mejorando sustancialmente los procesos.